Ymirage | Rückgabe und Umtausch

In unserem Geschäft bemühen wir uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen, und wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere unten aufgeführten Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien zu lesen:

Rückgabe:

Artikel, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit der Originalquittung oder dem Kaufbeleg versehen sein.
Einige Artikel, wie z. B. verderbliche Artikel, personalisierte Artikel und digitale Downloads, unterliegen nicht unseren Umtausch- und Rückgaberichtlinien. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

Zeitfenster:

Sie haben ab Kaufdatum 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Nach 14 Tagen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe akzeptieren können.

Umtausch:

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Umtauschprozess einzuleiten.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben und er die Berechtigungskriterien erfüllt, stellen wir Ihnen je nach Verfügbarkeit eine Gutschrift oder einen Ersatzartikel zu.

Rückgabe:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels erstatten wir die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Transport:

Der Käufer ist für die Versandkosten verantwortlich, die mit der Rücksendung oder dem Umtausch der Ware verbunden sind, es sei denn, die erhaltene Ware war beschädigt, defekt oder entsprach nicht den Anforderungen.
Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommt. Wir können nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen verantwortlich gemacht werden.

Ausnahmen:

Im Falle des Erhalts beschädigter, defekter oder falscher Artikel wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an unser Kundenservice-Team. Wir arrangieren die Rückgabe oder den Umtausch ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich gestalten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Kundensupport-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

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